Половото неравенство на работното място вече засяга и асистентите с изкуствен интелект. Това са изводите от проучване на ирландския University of Limerick, който изследва дали начинът, по който се представят ИИ агентите, влияе върху отношението на хората към тях в работна среда.
За целта изследователите създават експеримент във виртуална реалност. Поканени са 189 служители в офис, помолени да изпълнят служебни задачи с помощта на различни ИИ асистенти – представяни или като мъже, или като жени. След това участниците получават реални парични средства, които трябва да разпределят между себе си и ИИ асистента за извършената работа: това позволява на изследователите да симулират реална трансакция и да проучат каква сума хората са склонни да платят на изкуствения интелект за труда му.
Според проучването ИИ асистентите с женски облик са получили по-ниско заплащане в сравнение с тези с мъжки облик, въпреки че са използвали една и съща базова технология. Двата пола ИИ агенти са получили и различно отношение.
„Мъжкият“ ИИ асистент Johan е получил по-високо парично възнаграждение от „женския“ Johanna, като същевременно е бил възприеман и като по-близък до човека. За същата свършена работа Johanna е получила 10,25% по-малко в сравнение с ИИ колегата си.
Резултатите показват, че половите предразсъдъци, познати от работната среда при хората, биха могли да се възпроизведат и при взаимодействията с изкуствен интелект – дори когато няма разлика в самата технология, пишат изследователите.
Резултатите повдигат важни въпроси, тъй като ИИ агентите все повече се превръщат в част от професионалния живот на хората, казва д-р Мери Хаусфелд от бизнес училището към ирландския университет:
„Впечатляващото в резултатите ни е, че технологията, заложена в тези ИИ агенти, е била напълно еднаква, но хората не са се отнасяли към тях по един и същи начин. Често възприемаме изкуствения интелект като неутрален, но начинът, по който проектираме и представяме тези системи, може да провокира същите предразсъдъци, които съществуват при общуването ни с други хора. С навлизането на ИИ агентите на работното място трябва внимателно да обмислим какви характеристики им придаваме и какво поведение могат да насърчат тези наши решения. Не бихме искали неволно да възпроизведем съществуващи неравенства в новата технологична среда“.
Резултатът, свързан с пола, е част от по-мащабно изследване за това как човекоподобният външен вид на изкуствения интелект влияе върху взаимодействията на работното място. Участниците в проучването са работили с текстов чатбот, настолен робот и хуманоидни ИИ агенти. Мнозина от тях заявяват, че предпочитат изкуствен интелект, който няма човешки черти, а повечето посочват, че полът на ИИ асистента няма значение за тях. Въпреки това последващите им оценки и решения относно възнагражденията ясно показват, че тези характеристики на дизайна все пак могат да повлияят на поведението им.
